Один из сотрудников отдела продаж заметил, что его коллеги нет в списке, и спросил, где он будет. «Корона-Таун, США», — ответил менеджер. Затем один из руководителей банка по торговле в кредит, Николас Адранья, написал: «трейдеры должны находиться в офисе, если у них нет медицинских противопоказаний и справки от врача».
В переписке участвовали более 100 сотрудников, и некоторые из них были в ужасе. Это произошло вскоре после вспышки Covid-19 в штаб-квартире JPMorgan на Мэдисон-авеню, при этом положительные тесты сдали по меньшей мере 16 человек, работавших в одном торговом зале. Некоторые сотрудники жалуются, что получают противоречивые сообщения от менеджеров среднего и высшего звена по поводу возвращения в офисы, так как на кону оказались миллиарды долларов, и что они предпочли бы последовать совету чиновников и остаться дома.
«Мы много раз заявляли, что если сотрудник не хочет выходить в офис, то он не должен этого делать, — отметил Брайан Марчиони, представитель JPMorgan. Мы никогда не требовали и даже не просили предоставить медицинскую справку».
Напряженная ситуация не только в JPMorgan. Хотя большинство сотрудников с Уолл-Стрит работают удаленно, по словам нескольких трейдеров и банковских служащих, им поступают звонки и сообщения от менеджеров, которые заставляют их вернуться в офисы, хотя в некоторых из них недавно была выявлена инфекция.
И маленькие, и крупные компании стараются обеспечить достаточное количество персонала на местах, чтобы гарантировать быструю торговлю. И эта проблема финансовой индустрии распространяется по всей Америке, где «основные» работники чувствуют, что им приходится выбирать между сохранением работы и риском для жизни.
Шквал заявок
Некоторые инвестиционные банки публично рассказали о том, сколько сотрудников могут работать удаленно. К примеру, в Goldman Sachs Group Inc. недавно объявили, что на месте находится только один из каждых 50 рабочих. Но большинству торговых подразделений требуется дополнительный персонал для работы на высокоскоростных терминалах, чтобы справиться с потоком заказов от клиентов на фоне рыночных колебаний. Bank of America Corp. заявил, что в офисе банка работает примерно один из 20 сотрудников. В JPMorgan это примерно один из пяти сотрудников, занимающихся торговлей.
Тем не менее, ситуация на Уолл-Стрит отличается от того, что происходит в сфере банковского обслуживания физических лиц, где на операционистов и персонал колл-центра оказывается сильное давление, хотя они зарабатывают меньше. А за пределами финансовой отрасли ситуация еще более сложная: всего за две недели заявки на пособие по безработице подали около 10 миллионов человек, а работники таких компаний, как Amazon.com Inc., жалуются на несоблюдение условий безопасности.
Давно известно, что трейдеры работают, несмотря на болезни, но в последние несколько недель отношение изменилось, поскольку в новостях показывают грузовые рефрижераторы возле нью-йоркских больниц, медицинские палатки в Центральном парке и чиновников Министерства здравоохранения, умоляющих людей остаться дома.
В прошлом месяце сотрудники компании BGC Partners, филиала Cantor Fitzgerald, получили записки с пометкой «важно», в которых сообщалось, что никакие указы правительства не должны препятствовать их выходу на работу. В записке говорилось: «Мы продолжаем работать. Поездки в офис и использование общественного транспорта разрешены для того, чтобы добраться до офиса и обратно».
Некоторые сотрудники BGC жаловались, что чувствовали давление, когда их заставляли приезжать в центр города, хотя, согласно другим запискам, разрешалось работать из дома. Представитель BGC отказался от комментариев.
Тем не менее, два сотрудника компании, которые заболели, заявили об отсутствии претензий. Один из них поблагодарил менеджеров за то, что они полностью организовали ему рабочее место дома после того, как заболел первый человек. Другой заявил, что он продолжал работать в изоляции, пока симптомы не стали слишком серьезными, и тогда менеджеры дали ему достаточно времени для восстановления.
Минимум сотрудников
Большинство крупных банков объявили об аналогичных стратегиях предотвращения распространения вируса на рабочем месте: они минимизировали численность персонала для работы в торговых залах и на так называемых объектах аварийного восстановления, а остальных отправили по домам. Но через несколько дней трейдеры, работающие в офисах, пожаловались, что коллеги продолжают толпиться вокруг. По словам некоторых, они неделями ждали, пока технические специалисты разделят ряды специализированных терминалов.
Один трейдер JPMorgan в Лондоне сказал, что сначала его отправили в подвал здания 19-го века, где десяткам коллег пришлось, нервничая, работать бок о бок. Условия улучшились, когда сотрудникам бэк-офиса разрешили уйти. Затем ему сказали, что для работы из дома нужна справка от врача.
В Нью-Йоркском офисе Natixis SA нервы были натянуты до предела после того, как французский банк отправил трейдеров за город, в настолько тесное помещение, что соблюдать социальную дистанцию там было просто невозможно. Позже фирма отказалась от этого плана и отправила людей по домам, после чего они получили важное электронное письмо от высшего руководства: «Строго конфиденциально: список сотрудников, зараженных Covid 19».
Работники, которые нажали на приложение, поняли, что это был антифишинговый тест, отправленный группой по контролю соответствия требованиям, и что они его провалили. Многие пришли в ярость.
Все в офис
Колебания на рынке могут привести к большим прибылям и убыткам для банков, и большинство руководителей согласны, что легче ориентироваться в событиях, работая в торговых залах, где средства связи быстрее и доступнее.
26 марта, на четвертый день карантина в штате Нью-Йорк, Николас Адранья из JPMorgan отправил записку своим подчиненным. Трой Рохрбау, руководитель подразделения банка по глобальным рынкам, «продолжает настаивать на том, чтобы все вернулись в офис».
Только что был побит рекорд на рынке инвестиционного кредитования после того, как американские компании поспешили выпустить облигации на миллиарды долларов, чтобы сохранить финансирование. В тот день команда Адраньи продала облигации на сумму более $3 млрд, но это было бы невозможно, если бы они работали дома.
«Учитывая такое количество эмиссионной торговли, мы действительно сможем выделиться и проделать большую работу для клиентов, находясь в офисе, — написал Адранья. Давайте действовать и использовать эту возможность, чтобы отличиться как внутри компании, так и за ее пределами. ПОЕХАЛИ».
В других компаниях менеджеры среднего звена уговаривали несговорчивых сотрудников, заявляя, что их присутствие требуется из-за регулятивного давления и необходимости пристальнее следить за сделками трейдеров. Неясно, какие органы контроля выдвигают такие требования.
Как заявили официальные лица, в последние недели Комиссия по ценным бумагам и биржам и Агентство по регулированию деятельности финансовых институтов не требовали от банков увеличить число сотрудников на местах. В официальном заявлении, опубликованном Агентством в прошлом месяце, говорится, что что люди должны работать дистанционно и что это позволит компаниям разработать системы для соответствующего контроля.
Банковские служащие и трейдеры неоднозначно отзываются о работе на дому. Некоторых из них раздражают технические трудности и неудобства, связанные с работой в кругу семьи. Другие наслаждаются временем, проведенным рядом с близкими людьми, или находят другие плюсы в этой ситуации.
Один из старших трейдеров Goldman Sachs рассказала, что пишет электронные письма, сидя на мяче для йоги, а в перерывах занимается спортом. По ее словам, когда ей придется вернуться в офис, она будет скучать по упражнениям, которые она делала во время конференцсвязи.
По теме:
Настроения малого бизнеса в США рухнули на рекордную величину
Deutsche Bank назвал примерные сроки снятия карантина в США и других странах Запада
Масштабы грядущей безработицы сопоставимы с Великой депрессией
