Когда сотрудники массово вернутся в кампус, они могут найти более активное рабочее место. Джим Уилсон для The New York Times
Apple, известная среди своих коллег из Кремниевой долины своей скрытной корпоративной культурой, в которой от работников ожидается, что они будут идти в ногу с руководством, внезапно столкнулась с проблемой, которая была немыслима несколько лет назад: волнения сотрудников.
В пятницу Тим Кук, исполнительный директор Apple, ответил на вопросы рабочих на собрании всего персонала, впервые с тех пор, как публично высказались опасения сотрудников по различным темам, от справедливости заработной платы до того, должна ли компания больше заявлять о себе в политических вопросах, таких как Техас или закон, запрещающий аборты.
Г-н Кук ответил только на два из того, что, по словам сотрудников-активистов, на ряд вопросов, которые они хотели задать во время встречи, транслируемой для сотрудников по всему миру, согласно записи, полученной The New York Times. Но его ответ стал заметным признанием того, что рабочие и социальные проблемы, волнующие Кремниевую долину в течение нескольких лет, пустили корни в Apple.
За последний месяц более 500 человек, которые заявили, что являются нынешними и бывшими сотрудниками Apple, отправили отчеты о словесных оскорблениях, сексуальных домогательствах, репрессиях и дискриминации на работе, среди прочего, группе сотрудников-активистов, которая называет себя #AppleToo, сказали Шер Скарлетт и Яннеке Пэрриш, два сотрудника Apple, которые помогают руководить группой.
Группа начала публиковать некоторые анонимные истории в интернете и поощряла коллег обращаться со своими жалобами к государственным и федеральным должностным лицам по трудоустройству. Их проблемы, а также проблемы восьми нынешних и бывших сотрудников, которые говорили с The Times, различаются; Среди них — условия труда, неравная оплата труда и методы ведения бизнеса в компании.
Распространенной темой является то, что секретность Apple создала культуру, которая не позволяет сотрудникам говорить о своих проблемах на рабочем месте — ни с коллегами, ни с прессой, ни в социальных сетях. Жалобы на проблемных менеджеров или коллег часто отклоняются, и рабочие боятся критиковать то, как компания ведет бизнес, сказали сотрудники, которые говорили с The Times.
«В Apple существует токсичная культура секретности», — сказала Кристин Дехус, проработавшая в Apple пять лет и ушедшая в августе. «С одной стороны, да, я понимаю, что секретность важна для безопасности продукта, чтобы удивлять и радовать клиентов. Но она проникает в другие области культуры, где она запрещена и разрушительна».
Г-н Кук и Дейдре О’Брайен, глава отдела кадров Apple, сказали в пятницу, отвечая на вопрос о справедливой оплате труда, что Apple регулярно изучает свою практику компенсации, чтобы обеспечить справедливую оплату труда сотрудникам.
«Когда мы вообще находим какие-либо пробелы, а иногда и делаем, мы закрываем их», — сказала г-жа О’Брайен.
На вопрос о том, что Apple делает для защиты своих сотрудников от ограничений на аборты в Техасе, г-н Кук сказал, что компания изучает, может ли она помочь в судебной борьбе с новым законом, и что ее медицинская страховка поможет оплачивать работникам Apple в Техасе, если им нужно было поехать в другие штаты, чтобы сделать аборт.
Комментарии г-на Кука вызвали неоднозначную реакцию со стороны сотрудников Apple на Slack, доске сообщений на рабочем месте, сказала г-жа Пэрриш. Некоторые сотрудники болели за г-на Кука, в то время как другие, в том числе она, были разочарованы.
Г-жа Пэрриш сказала, что она задала вопрос о том, какие конкретные шаги предприняла Apple для устранения разрыва в оплате труда и того, что больше женщин и цветных людей продвигается на руководящие должности. «Что касается ответов, которые Тим дал сегодня, нас не услышали», — сказала она.
В Apple работает около 160 000 сотрудников по всему миру, и было неясно, отражают ли новые публичные жалобы системные проблемы или отдельные проблемы, которые случаются во многих крупных корпорациях.
«Мы были и всегда были глубоко привержены созданию и поддержанию позитивного и инклюзивного рабочего места», — говорится в заявлении компании. «Мы серьезно относимся ко всем вопросам, вызывающим беспокойство, и тщательно расследуем каждый раз, когда возникает проблема, и из уважения к частной жизни всех вовлеченных лиц мы не обсуждаем конкретные вопросы сотрудников».
Хотя освещение проблем Apple на рабочем месте примечательно для многих людей, которые следили за компанией на протяжении многих лет, активизм сотрудников стал обычным явлением в Кремниевой долине.
Три года назад сотрудники Google вышли из своих офисов по всему миру в знак протеста против политики в отношении сексуальных домогательств. В прошлом году сотрудники Facebook протестовали против обработки их компанией сообщений президентом Дональдом Трампом. А некоторые компании прямо запретили обсуждения, не связанные с работой.
Но в Apple до недавнего времени казалось, что рядовые люди выполняли свою работу без особой суеты. Секретность была чертой, которой придерживался покойный соучредитель компании Стив Джобс, который был одержим предотвращением утечек информации о новых продуктах Apple, чтобы максимально удивить публику, когда он представил их на сцене. Сотрудники, которые говорили с The Times, сказали, что со временем эта культура распространилась на более широкие рабочие места.
«Я никогда не встречала людей, более напуганных, чтобы выступить против своего работодателя», — сказала г-жа Скарлетт, которая пришла в Apple инженером-программистом в апреле и работала в восьми других компаниях.
Представитель Apple указал на политику компании, согласно которой сотрудники могут «свободно говорить о вашей заработной плате, часах или условиях работы».
По словам нескольких нынешних и бывших сотрудников, Slack был ключевым организационным инструментом для сотрудников. Разрозненная культура Apple держала разные команды сотрудников отдельно друг от друга, что было еще одним результатом усилий по предотвращению утечек. До тех пор, пока в 2019 году Apple не начала использовать Slack, не существовало крупномасштабной и популярной внутренней доски объявлений, на которой сотрудники могли бы общаться друг с другом.
Когда в начале пандемии сотрудникам сказали работать из дома, Slack стал особенно популярным. «Для многих из нас это был первый шанс пообщаться с людьми за пределами нашего собственного хранилища», — сказала г-жа Пэрриш. Раньше «никто из нас не знал, что кто-то еще через это проходил».
Жалобы, кажется, оказывают влияние. Когда Apple в этом году наняла Антонио Гарсиа Мартинеса, бывшего менеджера Facebook, более 2000 сотрудников подписали письмо протеста руководству из-за того, что они назвали «откровенно расистскими и сексистскими замечаниями» в книге, которую он написал, частично основанной на его времени. Facebook. Через несколько дней Apple уволила его. Г-н Гарсиа Мартинес отказался комментировать детали своего дела.
В мае сотни сотрудников подписали письмо, в котором призвали Apple публично поддержать палестинцев во время недавнего конфликта с Израилем. А корпоративный канал Slack, который был создан для организации усилий, направленных на то, чтобы подтолкнуть Apple к большей гибкости в отношении удаленной работы после окончания пандемии, теперь насчитывает около 7500 сотрудников.
Помимо групповой активности, Apple занимается отдельными драками, которые становятся достоянием общественности.
Эшли Джовик, бывший руководитель инженерной программы Apple в течение шести лет, сказала, что в течение нескольких месяцев жаловалась Apple на то, что, по ее мнению, было неадекватным тестированием на токсичные химические вещества в ее офисе, а также на сексистские комментарии менеджера.
После обнародования своих жалоб в этом году г-жа Джовик была отправлена в отпуск, а затем уволена. Она сказала, что Apple сообщила ей, что она была уволена за утечку информации о продукте и отказ от сотрудничества с расследованием. По ее словам, она подала жалобы в Национальный совет по трудовым отношениям, Управление по безопасности и гигиене труда, Комиссию по равным возможностям при трудоустройстве и в Министерство юстиции.
Apple отказалась комментировать конкретные дела сотрудников.
Г-жа Дехус, которая работала в Apple над уменьшением воздействия добычи ценных полезных ископаемых в зонах конфликтов, сказала, что она ушла из Apple после нескольких лет борьбы с решением переназначить ее на должность, которая, по ее словам, предполагала больше работы за меньшую плату. Она сказала, что Apple начала пытаться переназначить ее после того, как она пожаловалась на то, что работа компании над полезными ископаемыми в некоторых случаях не привела к значимым изменениям в некоторых раздираемых войной странах.
Ричард Дахан, который страдает отсутствием слуха, сказал, что на своей прежней работе в Apple Store в Мэриленде в течение шести лет он просил предоставить ему переводчика языка жестов для общения с клиентами, что требуется по федеральному закону при некоторых обстоятельствах. Он общался с клиентами, набирая текст на iPad, и что в результате некоторые клиенты отказались с ним работать. Когда он сказал своему менеджеру, тот сказал, что это право клиентов, сказал он.
«Было бы нормально, если бы они сказали, что не хотят работать с цветным человеком?» — спросил г-н Дахан в интервью через жестового переводчика.
В конце концов, ему был назначен переводчик. Но к тому времени, по его словам, высшее руководство рассматривало его как подателя жалобы и отказалось продвигать его по службе.
«Их культура такова: пейте наш Kool-Aid, принимайте то, что мы вам говорим, и мы будем продвигать вас», — сказал он. «Но если вы чего-то просите или шумите, то они не станут».
Перевод статьи New York Times.
MarketSnapshot - Новости ProFinance.Ru и события рынка в Telegram
По теме:
LG уходит с рынка смартфонов, не выдержав конкуренции с Apple и Samsung
Титул самой прибыльной компании в мире от Saudi Aramco перешел к Apple
Apple дороже, чем фондовый рынок Великобритании
Акции Kia взлетели на 14,5% на новостях об инвестиции от Apple
